Veelgestelde vragen en antwoorden

Hoe pas ik de standaard-instellingen aan?

Als het nodig is om alles op een bepaald papierformaat te printen, in kleur of zwart/wit en enkelzijdig of dubbelzijdig, kan dit worden aangepast in de standaard-instellingen. Je doet dit als volgt:

1. Klik op Start en vervolgens op Printers en scanners.
2. Klik op Rijksbreed Printen*.

3. Klik op Voorkeursinstellingen voor afdrukken.
4. Je kunt de volgende instellingen aanpassen:
   • Printen op verschillende soorten papier
   • Printen in kleur of zwart-wit
   • Dubbelzijdig of enkelzijdig printen
   • Printen met een watermerk

Hoe kan ik printen op verschillende soorten papier?

1. Ga naar het tabblad Papier/Kwaliteit
2. Hier kan de papiersoort worden gekozen in het bovenste keuzevak Papierinvoer.
   • Lade 1: briefpapier
   • Lade 2: A3-papier
   • Lade 3 en 4: standaard A4-papier

Kan ik de standaardkleur aanpassen?

1. Ga naar het tabblad Papier/Kwaliteit.
2. Selecteer onder het kopje Kleur of je standaard in Zwart-wit of Kleur wil printen.

Hoe stel ik in dat ik dubbelzijdig of enkelzijdig wil printen?

Je kunt er ook voor kiezen om wel of niet dubbelzijdig te printen. Dit doe je op de volgende manier:

1. Ga naar het tabblad Indeling.
2. Kies hier in de keuzelijst bij Dubbelzijdig één van de opties;
   • Geen: enkelzijdig printen
   • Over de lange zijde omslaan of Over de korte zijde omslaan: dubbelzijdig printen.

Kan ik printen met een watermerk?

Ja, dat kan op de volgende manier:

1. Ga naar het tabblad Watermerken.
2. Kies daar voor de optie ‘Tekst’ en stel naar wens de overige keuzes in.

1. De printer Rijksbreed printen is niet beschikbaar / staat niet tussen de lijst met printers.

Dit los je op door in te loggen op de Ricoh cloudstream client. Hoe je dit doet lees je in de gebruikerskaart Eenmalig activeren voor rijksmedewerkers.

2. De mail met het one-time password voor het koppelen van de Rijkspas is niet ontvangen.

Volg de instructies Koppelen van een nieuwe rijkspas, waar je een nieuw one-time password kunt aanmaken.

3. Klopt het dat printopdrachten en scanopdrachten beperkt worden bewaard in Rijksbreed printen?

Printopdrachten blijven 96 uur in het Rijksbrede printen staan om te worden afgedrukt op een printer. Scans blijven 24 uur staan in het downloadportaal.

4. Hoe kan ik een nieuwe Rijkspas koppelen aan Rijksbreed printen

De instructie voor het koppelen van een nieuwe Rijkspas staat op de pagina Koppelen van een nieuwe rijkspas.

1. Wat betekenen de verschillende scanopties die staan op de glasplaat?

Op de printer zijn een aantal opties beschikbaar voor het scannen:

• Scan to download: dit is een scan zónder tekstherkenning.
• Scan to download (OCR): Dit is een scan mét tekstherkenning.

Via Mijn scanwerkstromen kun je via het tandwiel extra instellingen aanpassen, zoals de resolutie, afdrukzijde en de kleur.

2. Waarom is er geen scan to mail?

Dit is een keuze vanuit veiligheids-overwegingen. Dit komt niet beschikbaar in het Rijksbrede printen.

3. Waar komt mijn scan te staan / waar kan ik die downloaden?

Zodra een scan is gemaakt, krijg je daarvan een e-mail met een downloadlink. De instructie voor het downloaden van de scan staat hier kun je vinden op de pagina Scannen als rijksmedewerker.

4. Mijn printopdrachten komen niet aan op de printer wanneer ik deze verzend vanuit mijn virtuele omgeving (VDI)

Dit betekent dat er iets is fout gegaan met de RICOH Cloudstream applicatie op de VDI waardoor de opdrachten niet correct zijn verzonden. Om het probleem op te lossen moet men volledig uitloggen uit de VDI en opnieuw inloggen.