Herstel Toeslagen in Beeld

Introductie en uitleg Kindpanel

Uitgeschreven tekst
- Ditte Hak – Directeur-Generaal Toeslagen: Hallo, ik ben Ditte Hak Directeur-Generaal bij Toeslagen. Dat betekent dus dat ik eindverantwoordelijk ben voor Toeslagen. Bij Toeslagen zijn grote fouten gemaakt en dat vinden wij heel erg. Daarom willen we graag een kindpanel inrichten. Om vooral te luisteren naar de verhalen van kinderen, want jullie hebben meegemaakt en wat wij daarvan kunnen leren, welke inzichten jullie ons kunnen geven. Dat willen we natuurlijk heel zorgvuldig doen en daarom hebben we Missing Chapter gevraagd om voor een kindpanel samen te stellen en een onafhankelijke voorzitter om jullie te begeleiden. Lea Bouwmeester – Voorzitter kindpanel: Hallo, ik ben Lea Bouwmeester en ik ben voorzitter van het kindpanel. En er is een kindpanel omdat de Belastingdienst heel graag wil weten, van kinderen die te maken hebben gehad met het gedoe met de Belastingdienst: hoe hebben jullie dat ervaren? Wat is jullie beleving? Dat willen we heel graag weten, omdat de Belastingdienst daarvan kan leren. Ze kunnen er van leren om te weten: hoe gaan we dit voor altijd voorkomen. En ze kunnen ervan leren om te zorgen dat het beter wordt georganiseerd, wat er anders wordt gedaan tegen ouders, zodat het niet meer gebeurt. We hebben 10 kinderen nodig vanaf 8 jaar met verschillende leeftijden uit verschillende delen van het land en allemaal andere achtergronden. Heb jij als kind te maken gehad met dit probleem en wil je graag je ervaring delen zodat er van geleerd kan worden zodat er naar je geluisterd wordt? Dan ga ik je helpen om te zorgen dat het ook gebeurt. En als voorzitter ga ik er alles aan doen om te zorgen dat jullie worden gehoord en dat jullie ervaring en tips en slimme suggesties van jullie kinderbrein ook wordt gebruikt om het beter te doen. Wij zijn erg benieuwd naar jullie inzichten, dus meld je aan op onze website. Die staat nu onderaan in beeld en ik kijk uit naar onze samenwerking. Logo Belastingdienst verschijnt in beeld. Beeldtekst: Heeft u vragen? Het serviceteam is bereikbaar via 0800 – 235 83 58 Maandag t/m vrijdag tussen 9.00 en 17.00 u. Kijk voor meer informatie op www.toeslagen.nl/herstel

Toelichting op de voortgangsrapportage

Uitgeschreven tekst
- Alexandra van Huffelen, staatssecretaris: Beste ouders, Ruim 8300 mensen hebben ons laten weten dat zij getroffen zijn door de problemen bij de kinderopvangtoeslag. In juli is de wet vastgesteld en zijn we begonnen de eerste ouders te compenseren. We zijn in september gestart met ouders die in acute problemen zitten. Deze groep gaan we voor het einde van het jaar helpen. Ouders die op dit moment een persoonlijk zaakbehandelaar hebben, krijgen in de eerste helft van volgend jaar uitbetaald. Andere ouders die bij ons bekend zijn, horen in maart wanneer zij in 2021 geholpen worden. Op dit moment zijn er 8300 ouders die zich bij ons gemeld hebben, maar we weten dat er meer ouders zijn die voor compensatie in aanmerking komen. Bent u een van hen dan kunt u zich aanmelden via het adres dat zo meteen in beeld verschijnt. Als u nu in acute nood zit, laat dat uw persoonlijke zaakbehandelaar weten of bel het serviceteam Want ik wil echt dat voor de feestdagen ouders niet meer in acute nood zitten. Dank u wel. (Het Nederlandse wapenschild met daarnaast: Ministerie van Financiën. Het beeld wordt blauw met wit. Beeldtekst: Heeft u vragen? Het serviceteam is bereikbaar via 0800 - 235 83 58. Maandag t/m donderdag tussen 9.00 en 20.00 uur, vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur. Kijk voor meer informatie op www.toeslagen.nl/herstel

Eerste 100 ouders uitbetaald

Uitgeschreven tekst
- Alexandra van Huffelen, staatssecretaris: Beste ouders, De eerste groep van 100 ouders heeft vandaag geld gekregen. 100 ouders: het is een eerste stap. Eigenlijk maar een stapje. Toch ben ik er blij mee. Het laat zien dat we nu zijn gestart met waar het ons om draait: U, als ouder, geven waar U recht op hebt. Hoe graag ik het ook anders zou willen, maar dit betekent dus dat we lang niet alle problemen dit jaar kunnen oplossen. Een deel van de ouders moet zelfs wachten tot volgend jaar. Dat het zo lang kan duren, is niet fijn om te horen. U wil zo snel mogelijk het geld hebben waar u recht op hebt. Maar zorgvuldigheid voor snelheid. Beter alles goed opgelost dan half opgelost. Natuurlijk wilt u graag weten wanneer u aan de beurt bent. Als u zich gemeld hebt, hoort u dat zo snel mogelijk. Als u vragen hebt dan kunt u natuurlijk terecht bij uw persoonlijk zaakbehandelaar, en als u die niet hebt, belt u het nummer dat zo meteen in beeld komt. Dank u wel. Afsluitend scherm met daarop: Heeft u vragen? Het serviceteam is bereikbaar via 0800 – 235 83 58 Maandag t/m donderdag tussen 9.00 en 17.00 uur, vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur. Kijk voor meer informatie op www.toeslagen.nl/herstel

Voorzitter Ouderpanel Arre Zuurmond

Uitgeschreven tekst
- Arre Zuurmond, voorzitter Ouderpanel Kinderopvangtoeslag: Mijn naam is Arre Zuurmond. Ik ben ombudsman van Amsterdam en omstreken. Ik ben voorzitter van het ouderpanel, voor alle ouders in Nederland. Ik ben eigenlijk mijn hele leven al bezig met gevechten voor de burgers als er iets mis is gegaan in de relatie tussen de burgers en de overheid. We zijn een ouderpanel gestart om ervoor te zorgen dat de ouders hun kritiek en hun suggesties over hoe straks die 20.000 mensen geholpen worden, zo goed mogelijk kunnen overbrengen naar de Staatssecretaris en naar de Belastingdienst. Om er voor te zorgen dat er zo goed mogelijk gecommuniceerd wordt. We hebben voor dit ouderpanel een zo gevarieerd mogelijke groep samengesteld, We hebben 12 mensen geselecteerd zodanig dat zoveel mogelijk verschillende relevante ervaringen uit alle windstreken, gedupeerden met allerlei verschillende achtergronden, maar ook met verschillende problemen. Zodanig dat we een goed totaalplaatje met elkaar kunnen creëren. Waar ik ze het beste mee kan helpen is hun suggesties, hun kritiek maar ook hun pijn die daarachter zit te verwoorden in suggesties voor verbetering van de manier waarop dit probleem wordt opgelost. We gaan met twee dingen beginnen: allereerst gelijk een paar dingen die met elkaar besproken moeten worden in termen van brieven die uitgaan door de Belastingdienst. Maar tegelijkertijd ga ik met de ouders bespreken hoe we goed voor alle ouders alle gedupeerden bereikbaar zullen zijn. Afsluitend scherm met daarop: Heeft u vragen? Het serviceteam is bereikbaar via 0800 – 235 83 58 Maandag t/m donderdag tussen 9.00 en 20.00 uur, vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur. Kijk voor meer informatie op www.toeslagen.nl/herstel

Herstellen wat fout is gegaan

Aanmelden en stappen

Als u uw situatie al kent:

Serviceteam Gedupeerden

Wie kijken mee?

De gemeente

Actueel

Veelbezocht

Websites van organisaties

Wat is er gebeurd?

13 okt.

Compensatie voor ouders van 8 opnieuw beoordeelde zaken

29 sep.

Voortgangsrapportage: duidelijkheid voor ouders

18 aug.

Kamerbrief voortgang hersteloperatie

31 juli

Eerste 100 ouders uitbetaald

Herstel Toeslagen in Beeld

Introductie en uitleg Kindpanel

Toelichting op de voortgangsrapportage

Eerste 100 ouders uitbetaald

Voorzitter Ouderpanel Arre Zuurmond

Hoe ver zijn we?

22.000

8.891

857

480

Actueel

Brieven voor ouders: 'We gaan naar uw situatie kijken'

Beoordelaar Angeni: ‘Het moet gewoon duidelijk zijn voor ouders’

Alexandra Schrijft: 'Ouders helpen'

Contact met Toeslagen

Over Toeslagen

Over deze site

Gerelateerde websites