Herstellen wat fout is gegaan

Is uw kinderopvangtoeslag stopgezet tussen 2005 en 2019 en weet u niet waarom? En hebt u hierover met ons nog geen contact gehad? Bel ons op 0800 - 2 358 358.

Welke situatie geldt voor u?

Vul de checklist in om te zien wat u kan verwachten.

Naar de checklist

Als we al contact hebben
U hebt problemen, omdat de Belastingdienst onterecht kinderopvangtoeslag terugvroeg. Of u geen persoonlijke betalingsregeling hebt gekregen. Op deze website leest u wat we doen om u te helpen.

Herstel Toeslagen in Beeld

Eerste 100 ouders uitbetaald

Uitgeschreven tekst
- Beste ouders, De eerste groep van 100 ouders heeft vandaag geld gekregen. 100 ouders: het is een eerste stap. Eigenlijk maar een stapje. Toch ben ik er blij mee. Het laat zien dat we nu zijn gestart met waar het ons om draait: U, als ouder, geven waar U recht op hebt. Hoe graag ik het ook anders zou willen, maar dit betekent dus dat we lang niet alle problemen dit jaar kunnen oplossen. Een deel van de ouders moet zelfs wachten tot volgend jaar. Dat het zo lang kan duren, is niet fijn om te horen. U wil zo snel mogelijk het geld hebben waar u recht op hebt. Maar zorgvuldigheid voor snelheid. Beter alles goed opgelost dan half opgelost. Natuurlijk wilt u graag weten wanneer u aan de beurt bent. Als u zich gemeld hebt, hoort u dat zo snel mogelijk. Als u vragen hebt dan kunt u natuurlijk terecht bij uw persoonlijk zaakbehandelaar, en als u die niet hebt, belt u het nummer dat zo meteen in beeld komt. Dank u wel.

Uitleg over de spoedwet

Uitgeschreven tekst
- Mijn naam is Amir Moeni en ik ben als vaktechnisch coördinator invordering verbonden aan Belastingdienst herstel toeslagen. Ik hou me vooral bezig met zaken waarin mensen onterecht beschuldigd zijn van ‘Opzet/Grove schuld’. Het is officieel, er is nu een wet om meer gedupeerde ouders te kunnen helpen. Vóór deze wet: konden we alleen maar tot vijf jaar terug in de tijd kijken. Dus tot 2015. Terwijl de problemen met Toeslagen van veel langer terug zijn. Maar nu, door deze spoedwet, krijgen we er meer mogelijkheden bij om álle groepen gedupeerde ouders die bij ons bekend zijn tegemoet te kunnen komen. Voor u als ouder betekent het dat we dus verder in de tijd terug kunnen. Dus ook ouders die voor 2015 te maken hadden met de strikte uitvoering van de regels kunnen in aanmerking komen voor compensatie. Dat noemen we de ‘hardheidstegemoetkoming’. Het is niet alleen verder in de tijd, we kunnen ook meer mensen helpen.Bijvoorbeeld de ouders die onterecht zijn beschuldigd van ‘Opzet/Grove Schuld’. Met zo’n kwalificatie kwam u eerder niet in aanmerking voor een persoonlijke betalingsregeling. Dat was dus fout. Dat had niet moeten gebeuren. Deze ouders kunnen nu een tegemoetkoming krijgen. Er is nog een derde groep, dat zijn ouders die al tegemoetkomingen hebben gehad, maar nóg meer schade hebben geleden. Voor hen geldt dan mogelijk de vangnetregeling, dat houdt in dat een onafhankelijke commissie gaat kijken of we deze ouders éxtra hulp kunnen bieden. De ouders die zich al gemeld hebben bij ons, hoeven nu niets te doen. Ouders die in het verleden kinderopvangtoeslag moesten terugbetalen en niet weten waarom kunnen zich nog bij ons melden. Ik ga mij vooral de komende tijd bezighouden met het herstel voor ouders die vermoeden dat zij onterecht zijn beschuldigd van ‘Opzet/Grove schuld’. Mijn collega’s en ik zijn enorm gemotiveerd om voor u aan de slag te gaan. Tot slot doe ik nogmaals de oproep: Heeft u in het verleden kinderopvangtoeslag terug moeten betalen en weet u niet waarom meldt u zich dan bij ons. (Het Nederlandse wapenschild met daarnaast: Ministerie van Financiën. Het beeld wordt blauw met wit. Beeldtekst: Heeft u vragen? Het serviceteam is bereikbaar via 0800 - 235 83 58. Maandag t/m vrijdag tussen 9.00 en 17.00 u. Kijk voor meer informatie op www.toeslagen.nl/herstel

De staatssecretaris over de Fraude Signalerings Voorziening (FSV)

Uitgeschreven tekst
- Beste ouders, Ik neem dit filmpje op, omdat u wellicht geschrokken bent over het nieuws dat gister naar buiten kwam. De Belastingdienst heeft de zoektocht naar allerlei vormen van fraude niet goed gedaan. U en andere ouders hebben al eerder aangegeven dat dit gebeurde. We zijn nu aan het werk om die fouten te herstellen. Nu blijkt dat we ook op andere plekken binnen de belastingdienst, de menselijke maat uit het oog verloren is. Dat gebeurde bij de Fraude Signalerings Voorziening. FSV, Die term komt u in het nieuws deze dagen vast nog wel tegen. FSV hield een lijst bij met daarop namen van mensen die mogelijk iets verkeerd hebben gedaan. Om te voorkomen dat het mis blijft gaan, hebben we dit en andere systemen die we gebruikten, stopgezet. Want in onze zoektocht naar fraude hielden we ons binnen de Belastingdienst niet aan de AVG, aan de privacywet. Het kan niet, het mag niet, en toch gebeurde het. Fraude moet natuurlijk bestreden worden. Maar als iemand onterecht het stempel fraudeur heeft gekregen, moeten er ook maatregelen genomen worden om dat te herstellen. Om mensen te helpen. Dat laatste gebeurde niet. Nadat bleek dat mensen onterecht als fraudeur werden gezien, bleven ze toch op lijsten staan. Iedereen moet er op kunnen vertrouwen dat de Belastingdienst te vertrouwen is. Daarom: als u wilt weten of uw naam voorkomt op de FSV lijst, kunt u contact met ons opnemen. Iedere keer hoop ik te kunnen zeggen dat we schoon schip hebben gemaakt. Maar ik vind het heel naar te moeten constateren dat ik niet zeker weet of alle fouten nu aan het licht gekomen zijn. Daarom volgt een nieuw en groot onderzoek binnen de hele belastingdienst. Wat ik u zeker kan zeggen is dat we hard blijven werken aan herstel bij toeslagen. De eerste honderd ouders krijgen in juli hun geld. Als u vragen hebt dan kunt u natuurlijk terecht bij uw persoonlijk zaakbehandelaar, en als u die nog niet heeft, bel dan onderstaand nummer: 0800 - 2 358 358. Dank u wel.

Voorzitter Ouderpanel Arre Zuurmond

Uitgeschreven tekst
- Arre Zuurmond, voorzitter Ouderpanel Kinderopvangtoeslag: Mijn naam is Arre Zuurmond. Ik ben ombudsman van Amsterdam en omstreken. Ik ben voorzitter van het ouderpanel, voor alle ouders in Nederland. Ik ben eigenlijk mijn hele leven al bezig met gevechten voor de burgers als er iets mis is gegaan in de relatie tussen de burgers en de overheid. We zijn een ouderpanel gestart om ervoor te zorgen dat de ouders hun kritiek en hun suggesties over hoe straks die 20.000 mensen geholpen worden, zo goed mogelijk kunnen overbrengen naar de Staatssecretaris en naar de Belastingdienst. Om er voor te zorgen dat er zo goed mogelijk gecommuniceerd wordt. We hebben voor dit ouderpanel een zo gevarieerd mogelijke groep samengesteld, We hebben 12 mensen geselecteerd zodanig dat zoveel mogelijk verschillende relevante ervaringen uit alle windstreken, gedupeerden met allerlei verschillende achtergronden, maar ook met verschillende problemen. Zodanig dat we een goed totaalplaatje met elkaar kunnen creëren. Waar ik ze het beste mee kan helpen is hun suggesties, hun kritiek maar ook hun pijn die daarachter zit te verwoorden in suggesties voor verbetering van de manier waarop dit probleem wordt opgelost. We gaan met twee dingen beginnen: allereerst gelijk een paar dingen die met elkaar besproken moeten worden in termen van brieven die uitgaan door de Belastingdienst. Maar tegelijkertijd ga ik met de ouders bespreken hoe we goed voor alle ouders alle gedupeerden bereikbaar zullen zijn.

Herstellen wat fout is gegaan

Welke situatie geldt voor u?

Als u uw situatie al kent:

Serviceteam Gedupeerden

Ouderpanel

De gemeente

Actueel

Veelbezocht

Websites van organisaties

Wat is er gebeurd?

18 aug.

Kamerbrief voortgang hersteloperatie

31 juli

Eerste 100 ouders uitbetaald

17 juli

Rapport AP: werkwijze Toeslagen discriminerend

Herstel Toeslagen in Beeld

Eerste 100 ouders uitbetaald

Uitleg over de spoedwet

De staatssecretaris over de Fraude Signalerings Voorziening (FSV)

Voorzitter Ouderpanel Arre Zuurmond

Hoe ver zijn we?

22.000

8.532

774

390

Actueel

Belastingdienst Toeslagen start campagne kinderopvangtoeslag: Verandert er iets? Geef het meteen door

Prinsjesdag: ook aandacht voor kinderopvangtoeslag

Ouders met acute problemen als eerst aan de beurt, vanaf 1 november grotere groepen ouders

Contact met Toeslagen

Over Toeslagen

Over deze site

Gerelateerde websites