Ga direct naar de inhoud

Niet alleen bellen maar nu ook sms’en

23 februari 2021 14:13

De Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT) wil ouders die zich hebben aangemeld zo snel mogelijk helpen. Maar wij maken niet zomaar €30.000 over, wij bellen altijd eerst. Veel ouders hebben aangegeven bang te zijn onze oproep te missen. Dat is onprettig en stressvol. Daarom sturen we voortaan een SMS vroeg in de ochtend.

SMS Vanaf vandaag wordt u gebeld over de Catshuisregeling Kinderopvangtoeslag, we zullen u bellen via 055 543 4704. Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen

SMS

Gemiddeld blijkt dat we 6 keer bellen om ouders te bereiken. Daarom sturen wij de ouders nu ook vroeg in de ochtend een SMS. En dat is een succes, wij zien dat veel ouders direct de telefoon aannemen. In deze SMS staat dat we ouders gaan bellen en vanuit welk nummer ze gebeld worden. Wij bellen met het nummer: 055 543 4704.

Oproep gemist?

Mist u de oproep? Dan spreekt een medewerker van de UHT een boodschap in. Daarin zegt hij of zij dat we opnieuw zullen bellen. Heeft u al een persoonlijk zaakbehandelaar? Dan kan die u ook bellen over de uitkomst van de €30.000.

Verder lezen