14 juli 2020 15:22
Alexandra van Huffelen, staatssecretaris van Financiën, vertelt wat er mis ging bij de Fraude Signaleringsvoorziening (FSV). Mensen die niet hadden gefraudeerd bleven toch op een lijst met fraudeurs staan. Wilt u weten of uw naam op de FSV lijst staat? Neem dan contact met ons op.
Beste ouders,
Ik neem dit filmpje op, omdat u wellicht geschrokken bent over het nieuws dat gisteren naar buiten kwam.
De Belastingdienst heeft de zoektocht naar allerlei vormen van fraude niet goed gedaan. U en andere ouders hebben al eerder aangegeven dat dit gebeurde. En wij zijn nu aan het werk om die fouten te herstellen.
Nu blijkt dat we ook op andere plekken binnen de Belastingdienst de menselijke maat uit het oog verloren hebben. Dat gebeurde bij de Fraude Signaleringsvoorziening, ook wel FSV genaamd. Die term komt u in het nieuws deze dagen vast nog wel tegen. FSV hield een lijst bij met daarop namen van mensen die mogelijk iets verkeerd hebben gedaan. Om te voorkomen dat het mis blijft gaan, hebben we dit systeem en andere systemen die we gebruikten, stopgezet.
Want in onze zoektocht naar fraude hielden we ons binnen de Belastingdienst niet aan de AVG, aan de privacywet.
Het kan niet, het mag niet, en toch gebeurde het.
Fraude moet natuurlijk bestreden worden. Maar als iemand onterecht het stempel fraudeur heeft gekregen, moeten er ook maatregelen genomen worden om dat te herstellen. Om mensen te helpen. Dat laatste gebeurde niet. Nadat bleek dat mensen onterecht als fraudeur werden gezien, bleven ze toch op lijsten staan.
Iedereen moet er op kunnen vertrouwen dat de Belastingdienst te vertrouwen is.
Daarom: als u wilt weten of uw naam voorkomt op de FSV lijst, kunt u contact met ons opnemen.
Iedere keer hoop ik te kunnen zeggen dat we schoon schip hebben gemaakt. Maar ik vind het heel naar te moeten constateren dat ik niet zeker weet of alle fouten nu aan het licht gekomen zijn. Daarom volgt een nieuw en groot onderzoek binnen de hele Belastingdienst.
Wat ik u zeker kan zeggen is dat we hard blijven werken aan herstel bij Toeslagen. De eerste 100 ouders krijgen in juli hun geld.
Als u vragen hebt, dan kunt u natuurlijk terecht bij uw persoonlijk zaakbehandelaar. En als u die nog niet heeft, bel dan onderstaand nummer:
Afsluitend scherm met daarop:
Heeft u vragen? Het serviceteam is bereikbaar via 0800 – 235 83 58
Maandag t/m donderdag tussen 9.00 en 20.00 uur, vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur. Kijk voor meer informatie op www.toeslagen.nl/herstel
Dank u wel.