Ga direct naar de inhoud
Toeslagen Ministerie van Financi├źn, onderdeel van de Rijksoverheid - Naar de homepagina

Andere persoonlijk zaakbehandelaar

Bent u ontevreden over uw persoonlijk zaakbehandelaar? Of wilt u om een andere reden wisselen van persoonlijk zaakbehandelaar? Dat kan. Neem hiervoor contact op met het Serviceteam gedupeerden Kinderopvangtoeslag (0800-235 83 58, gratis).

De medewerker van het Serviceteam bespreekt de situatie met u. Er zijn dan 2 mogelijkheden:

  1. U wilt niet meteen een andere persoonlijk zaakbehandelaar, maar u wilt wel graag met iemand praten ├│ver uw persoonlijk zaakbehandelaar. Als er problemen zijn, proberen jullie daar samen nog uit te komen. Dat kan met een professioneel bemiddelaar. De bemiddelaar is onafhankelijk. Hij of zij luistert naar u en kijkt of er een oplossing is.
  2. U wilt meteen een andere persoonlijk zaakbehandelaar. Dat kan als u denkt dat u en uw persoonlijk zaakbehandelaar er niet meer samen uitkomen.

Goed om te weten

Wisselen van persoonlijk zaakbehandelaar kost tijd en energie. Een nieuwe persoonlijk zaakbehandelaar moet uw situatie leren kennen. Ook u moet weer een nieuw iemand leren kennen en vertrouwen. Hierdoor kan het proces voor uw compensatie of herstel langer duren.

Verder lezen